Les Cahiers du Marketing
La librairie
en ligne du manager
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Cahier N°1
Analyse
transactionnelle - Une première approche
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Une technique particulièrement
utile en situation de vente: percevoir l'autre, évaluer
les points de désaccords potentiels, déjouer les
conflits ...et comprendre enfin pourquoi nous trouvons certains
clients impossibles !!! |
au format pdf
prix: 15 € |
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